Refund policy

⭐ POLITICA DI RESI E RIMBORSI – AICreativeLab

Ultimo aggiornamento: 19/11/2025

AICreativeLab si impegna a offrirti prodotti e servizi selezionati con cura, trasparenza e onestà.
Se qualcosa non va, voglio che tu abbia una procedura semplice, chiara e senza complicazioni.

🟣 RESI PER PRODOTTI FISICI

Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Puoi richiedere un reso se:

  • il prodotto è difettoso

  • il prodotto è arrivato danneggiato

  • il prodotto non corrisponde alla descrizione

  • hai cambiato idea (solo se l’articolo è nuovo, integro e non utilizzato)

📦 Condizioni per il reso

Per essere idoneo, il prodotto deve essere:

  • nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto

  • non utilizzato

  • completo di confezione originale e accessori

  • accompagnato dalla prova d’acquisto

Alcuni articoli non possono essere restituiti, come:

  • prodotti digitali

  • servizi o consulenze IA/Tech già erogati

  • articoli personalizzati

  • prodotti in saldo o fine serie (dove indicato)

🟣 COSTI DI SPEDIZIONE DEL RESO

In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra:
➡️ la spedizione di reso è gratuita.

In caso di cambio idea:
➡️ il costo della spedizione è a carico del cliente.

🟣 RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai un’email di conferma.
Se il prodotto rispetta le condizioni, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, entro 5–7 giorni lavorativi.

Non vengono rimborsati:

  • costi di spedizione iniziali (dove applicabili)

  • prodotti digitali

  • servizi già forniti

  • articoli non restituiti nelle condizioni originali

🟣 PRODOTTI DIGITALI E SERVIZI

Per:

  • guide digitali

  • ebook

  • prodotti IA

  • modelli

  • corsi

  • consulenze IA & Tech

➡️ non sono previsti rimborsi, come previsto dalla normativa sui contenuti digitali una volta forniti o scaricati.

🟣 CONSULENZE IA & TECH

Le consulenze possono essere annullate fino a 24 ore prima dell’appuntamento.
Oltre questo limite, la consulenza è considerata erogata.

In caso di impossibilità, contattami: preferisco trovare una soluzione ragionevole, non una penalizzazione inutile.

🟣 ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Se il tuo articolo arriva danneggiato o non funziona correttamente:

  1. Scatta 2–3 foto del problema

  2. Inviamele a support@aicreativelab.it

  3. Sceglierai tu se ottenere:

    • un reso gratuito

    • una sostituzione

    • o un rimborso completo

🟣 COME RICHIEDERE UN RESO

Scrivi a:
📧 support@aicreativelab.it

Indicando:

  • numero dell’ordine

  • email utilizzata per l’acquisto

  • motivo del reso

  • eventuali foto (se necessario)

Riceverai le istruzioni per procedere.

🟣 LA MIA PROMESSA DI TRASPARENZA

Non voglio procedure complicate né politiche scritte per scoraggiarti.
Se qualcosa non va, lo risolviamo in modo diretto, onesto e senza inutili perdite di tempo.

Il mio obiettivo è semplice:
farti sentire al sicuro in ogni acquisto.